PELATIHAN IT SERTIFIKASI BNSP
Penerapan AI Untuk Pengelolaan Komunikasi Pelanggan
Artificial Intelligence (AI)
- Pelatihan Online/Offline Selama 3 Hari
- Sertifikasi Online/Offline Selama 1 Hari
- Sertifikat Pelatihan Penerapan AI Untuk Pengelolaan Komunikasi Pelanggan
- Sertifikat Penerapan AI Untuk Pengelolaan Komunikasi Pelanggan BNSP
Kenapa Bidang Penerapan AI Untuk Pengelolaan Komunikasi Pelanggan sangat potensial?
Mengintegrasikan AI dengan Pengelolaan Komunikasi Pelanggan untuk Interaksi yang Lebih Efektif
Di tengah meningkatnya ekspektasi pelanggan di era digital, penerapan AI dalam pengelolaan komunikasi pelanggan menjadi semakin penting bagi berbagai industri. AI memungkinkan perusahaan menganalisis data interaksi pelanggan secara cepat, memahami kebutuhan dan perilaku pelanggan, serta merespons dengan lebih personal dan konsisten. Pertumbuhan pasar AI yang pesat, termasuk di ranah analitik dan otomasi, mencerminkan tingginya kebutuhan akan teknologi yang mampu meningkatkan kualitas layanan, efisiensi operasional, dan loyalitas pelanggan melalui komunikasi yang cerdas dan berbasis data.
Pelatihan dan Sertifikasi Penerapan AI untuk Pengelolaan Komunikasi Pelanggan guna Meningkatkan Kualitas Interaksi dan Layanan Berbasis Data
Sertifikasi ini memberikan pengetahuan mendalam tentang penerapan AI dalam pengelolaan komunikasi pelanggan, termasuk pemanfaatan AI untuk analisis interaksi, otomasi respons, dan personalisasi layanan. Peserta akan mempelajari prinsip pengelolaan data pelanggan, pemetaan customer journey, serta bagaimana menggunakan AI untuk memahami kebutuhan pelanggan, meningkatkan kualitas komunikasi, dan mendukung pengambilan keputusan layanan berbasis data di berbagai industri.
Tentang Pelatihan Ini
Tingkatkan kemampuan Anda dalam mengelola komunikasi pelanggan dengan mengikuti Pelatihan dan Sertifikasi Penerapan AI untuk Pengelolaan Komunikasi Pelanggan. Program ini dirancang bagi individu yang ingin mengembangkan keahlian dalam memanfaatkan AI untuk memahami pelanggan, mengotomasi interaksi, dan meningkatkan kualitas layanan. Dengan dukungan mentor profesional dan materi berbasis standar industri, peserta akan siap menghadapi tantangan layanan pelanggan di lingkungan bisnis yang semakin kompetitif dan dinamis.
Rincian Unit Kompetensi
|
No
|
Kode Unit
|
Judul Unit Kompetensi
|
|---|---|---|
|
1
|
J.62AIN00.014.1
|
Mengintegrasikan Komponen Solusi Artificial Intelligence (AI)
|
|
2
|
J.62AIN00.015.1
|
Memasang Solusi Artificial Intelligence (AI)
|
|
3
|
J.62AIN00.016.1
|
Merencanakan Perawatan Solusi Artificial Intelligence (AI)
|
|
4
|
J.62AIN00.017.1
|
Merawat Solusi Artificial Intelligence (AI)
|
|
5
|
M.702093.007.01
|
Menyusun Data Pelanggan
|
|
6
|
M.702093.008.01
|
Mengelola Data Pelanggan
|
Manfaat dalam Dunia Kerja dan Profesional
- Permintaan Tinggi untuk Talenta AI di Bidang Layanan Pelanggan: Di era customer centric, kebutuhan profesional yang mampu menerapkan AI dalam pengelolaan komunikasi pelanggan terus meningkat. Sertifikasi ini memberi keunggulan kompetitif di pasar kerja, khususnya di sektor bisnis, teknologi, e commerce, dan layanan digital.
- Keterampilan Teknis yang Langsung Diterapkan: Peserta dibekali keterampilan praktis mulai dari analisis interaksi pelanggan, otomasi respons berbasis AI, hingga personalisasi komunikasi. Keahlian ini dapat langsung diterapkan untuk meningkatkan kualitas layanan, efisiensi operasional, dan kepuasan pelanggan.
- Jalur Cepat Berkarir di Bidang Customer Experience Berbasis AI: Sertifikasi ini mempercepat perjalanan karir Anda sebagai profesional pengelolaan komunikasi pelanggan. Dari peran awal, Anda berpeluang berkembang menjadi customer experience specialist, AI customer service analyst, hingga perancang strategi layanan berbasis data.
- Daya Saing Lebih di Industri Berorientasi Pelanggan: Dengan sertifikasi ini, Anda tidak hanya memiliki keterampilan teknis, tetapi juga pengakuan kompetensi dalam penerapan AI untuk komunikasi pelanggan. Hal ini menjadi modal penting untuk bersaing di industri yang menuntut layanan cepat, personal, dan konsisten.
- Fondasi Kokoh untuk Spesialisasi Lanjutan: Pelatihan ini membangun dasar kuat bagi Anda yang ingin mendalami bidang lanjutan seperti customer analytics, conversational AI, atau omnichannel customer engagement.
- Nilai Tambah di Mata Perusahaan: Sertifikasi ini menunjukkan kemampuan Anda dalam mengelola komunikasi pelanggan secara cerdas dan berbasis data. Anda akan dipandang sebagai profesional yang mampu meningkatkan loyalitas pelanggan, memperkuat brand experience, dan mendukung pertumbuhan bisnis berkelanjutan.
Benefit Lengkap Pelatihan dan Sertifikasi Penerapan AI Untuk Pengelolaan Komunikasi Pelanggan
- Materi Pelatihan Berbasis SKKNI
Mengikuti standar kompetensi kerja nasional Indonesia (SKKNI) untuk memastikan pembelajaran yang relevan dan sesuai kebutuhan industri. - 3x Sesi Pertemuan Online via Zoom
Menghadirkan pelatihan interaktif yang dapat diakses dengan mudah di mana saja, memungkinkan peserta belajar dengan fleksibel melalui platform Zoom. - 1x Uji Kompetensi Online
Kesempatan untuk menguji kemampuan dan pengetahuan melalui ujian berbasis online sebagai syarat memperoleh sertifikasi. - GRATIS Mengulang UJIKOM (jika tidak direkomendasikan)
Memberikan kesempatan bagi peserta yang belum lulus untuk mengulang ujian kompetensi secara gratis. - Rekaman Zoom
Akses ke rekaman setiap sesi pelatihan online, sehingga peserta dapat meninjau kembali materi kapan saja untuk mendalami pemahaman. - Modul Pembelajaran dan File Studi Kasus Projek
Disediakan modul pembelajaran lengkap dan studi kasus nyata yang membantu peserta menerapkan pengetahuan dalam skenario dunia kerja. - Aplikasi Pendukung
Peserta akan mendapatkan akses ke berbagai materi dan panduan praktik terbaik dalam penerapan AI untuk pengelolaan komunikasi pelanggan, sehingga mampu memperkuat keterampilan teknis dan strategis selama dan setelah pelatihan. Materi dirancang untuk membantu peserta mengasah kemampuan dalam menganalisis interaksi pelanggan, mengotomasi komunikasi, serta menciptakan pengalaman pelanggan yang personal, konsisten, dan bernilai di berbagai konteks industri. - 2 Sertifikat (Sertifikat Pelatihan dan Sertifikat Kompetensi) Peserta akan menerima dua sertifikat: satu sertifikat pelatihan sebagai tanda partisipasi, dan sertifikat kompetensi sebagai bukti kelulusan uji kompetensi yang diakui secara profesional.
- Souvenir
Hadiah eksklusif sebagai bentuk apresiasi bagi peserta yang telah mengikuti pelatihan offline.
Siapa Saja yang Bisa Mengikuti Program ini?
- Mahasiswa
- Fresh Graduate
- Karyawan
- Pekerja Industri
- Dosen/Guru
Persyaratan
- Fotokopi kartu Identitas (KTP/SIM/Passport)
- Fotokopi Ijazah terakhir (Pendidikan minimal SLTA/Sederajat)
- Surat pengalaman kerja (jika ada)
- Sertifikat pelatihan Penerapan AI Untuk Pengelolaan Komunikasi Pelanggan (akan anda dapatkan setelah mengikuti rangkaian pelatihan dari program ini)
- Curriculum Vitae / Daftar Riwayat Hidup
- Pas Photo berwarna 3×4 sebanyak 4 lembar background merah
Apa Yang Akan Kamu Pelajari?
- Identifikasi dan pengintegrasian komponen AI pada sistem komunikasi pelanggan
- Penerapan alur data komunikasi pelanggan dalam sistem AI
- Pelaksanaan pemasangan solusi AI untuk pengelolaan komunikasi pelanggan
- Pengaturan konfigurasi sistem AI dan pengujian fungsi komunikasi
- Penyusunan rencana perawatan solusi AI pada sistem komunikasi pelanggan
- Identifikasi kebutuhan pemeliharaan dan peningkatan kinerja sistem AI
- Pelaksanaan monitoring kinerja AI dalam komunikasi pelanggan
- Penanganan gangguan dan pembaruan sistem AI komunikasi
- Pengumpulan dan penyusunan data pelanggan sebagai basis komunikasi
- Pengelompokan data pelanggan sesuai kebutuhan layanan dan interaksi
- Pengelolaan dan pemutakhiran data pelanggan secara berkala
- Penerapan keamanan dan kerahasiaan data pelanggan
- Penyusunan rencana pertemuan pelanggan berbasis data dan analisis AI
- Penentuan tujuan dan materi komunikasi pertemuan pelanggan
- Pelaksanaan dan pengelolaan pertemuan pelanggan sesuai rencana
- Evaluasi hasil pertemuan untuk peningkatan kualitas komunikasi pelanggan
Klien Kami
Galeri Pelatihan dan Sertifikasi
Kelebihan Sertifikasi di Gitstraining
Masih ada yang ingin ditanyakan? Hubungi kami langsung melalui WhatsApp untuk informasi lebih lanjut atau langsung daftar kursus dengan mudah.
Tanya & Daftar Langsung via WhatsApp
FAQ
Yang Sering Ditanyakan di Gits Training Center
Gits Training Center memiliki 2 metode belajar untuk memenuhi kebutuhanmu, yaitu
Metode On Campus, yaitu metode belajar secara offline.
Metode Online, yaitu metode belajar secara livestream interaktif atau mandiri (kelas dengan video pembelajaran).
Setelah dinyatakan lulus dari program Kursus tertentu, Gits Training Center memberikan jaminan untuk terus menyediakan fasilitas job connection yang dapat menghubungkan dengan +1.000 perusahaan hiring partner yang Gits Training miliki.
Namun, Gits Training hanya menjadi perantara antara para lulusan dengan perusahaan hiring partner, tidak bertanggung jawab akan gaji, dll.
Gits Training telah menyediakan private group sebagai komunitas belajar yang mendukung dalam mencapai sebuah karir impian kita bersama mentor yang berpengalaman.
Pelatihan dan Sertifikasi diadakan di melalui Aplikasi Zoom Meeting secara online.
Link zoom akan dibagikan maksimal H-1 pelatihan dan sertifikasi dimulai
Ada, rekaman ulang bisa diakses via Gdrive yang linknya akan dikirimkan
Tidak masalah, materi nanti bisa dipelajari ulang melalui video Playback. Tetapi pada uji kompetensi seluruh peserta diwajibkan hadir.
Materi bisa didownload melalui grup whatsapp
Tidak, biaya sudah mencakup keseluruhan pelatihan dan sertifikasi BNSP