Layanan Prima dan Cara Menangani Keluhan
PelatihanLayanan Prima dan Cara Menangani Keluhan (Sumber Daya Manusia) Pelatihan ini dirancang untuk meningkatkan kemampuan peserta dalam memberikan layanan terbaik kepada pelanggan dan menangani keluhan secara efektif. Peserta akan mempelajari prinsip-prinsip pelayanan prima, termasuk sikap positif, komunikasi yang efektif, dan cara membangun hubungan yang baik dengan pelanggan. Selain itu, pelatihan ini akan memberikan teknik sistematis dalam menghadapi keluhan, mulai dari mendengarkan dengan empati hingga mencari solusi yang memuaskan. Dengan pendekatan praktis dan studi kasus, peserta akan siap menghadapi berbagai situasi layanan, menciptakan pengalaman positif yang mendalam bagi pelanggan. Kenapa Pelatihan Layanan Prima dan Cara Menangani Keluhan sangat potensial? Di tengah persaingan bisnis yang semakin ketat, kualitas layanan dan kemampuan menangani keluhan pelanggan menjadi krusial bagi perusahaan di Indonesia. Berdasarkan survei terbaru, 70% pelanggan mengaku beralih ke kompetitor akibat pengalaman layanan yang kurang memuaskan. Pelatihan Layanan Prima dan Cara Menangani Keluhan menawarkan solusi strategis dengan membekali peserta keterampilan komunikasi dan pendekatan proaktif dalam menangani keluhan. Program ini membantu perusahaan menciptakan pengalaman pelanggan yang positif, meningkatkan loyalitas, dan mempertahankan reputasi di tengah pasar yang dinamis. Jadwal Pelaksanaan 20 Nov 2024 – 22 Nov 2024 5 Des 2024 – 9 Des 2024 16 Des 2024 – 18 Des 2024 Manfaat dalam Dunia Kerja dan Profesional Pemahaman Teknik Relaksasi EfektifBelajar berbagai teknik relaksasi yang mudah diterapkan untuk meningkatkan suasana hati dan energi positif setiap hari. Peningkatan Produktivitas Sehari-hariDengan kesehatan mental yang terjaga, peserta dapat lebih fokus dan produktif dalam pekerjaan maupun aktivitas harian lainnya. Penerapan Pola Hidup SeimbangMembantu peserta menciptakan keseimbangan antara pekerjaan, keluarga, dan waktu pribadi, sehingga kualitas hidup meningkat. Meningkatkan Kualitas TidurTeknik yang dipelajari akan mendukung rutinitas tidur yang lebih baik, membantu mengurangi insomnia atau gangguan tidur lainnya. Pengembangan Keterampilan BerkomunikasiPeserta akan belajar cara berkomunikasi secara efektif dan empatik, menciptakan hubungan yang lebih baik dengan orang-orang di sekitar. Penurunan Risiko BurnoutStrategi ini membantu mengurangi potensi burnout dan kelelahan mental yang sering terjadi akibat rutinitas yang padat. Benefit Lengkap Pelatihan 2x Sesi Pertemuan Offline Modul Pembelajaran Launch Souvenir Siapa Saja yang Bisa Mengikuti Program ini? Manajer dan Pemimpin Tim Profesional HR dan SDM Supervisor dan Koordinator Staf Penjualan dan Pemasaran Pengusaha dan Pemilik Bisnis Profesional Lintas Bidang Apa Yang Akan Kamu Pelajari? Pendahuluan Pelayanan Prima Pengertian layanan prima Pentingnya pelayanan unggul dalam bisnis Prinsip Dasar Layanan Prima Sikap positif dan etika pelayanan Komunikasi efektif dengan pelanggan Membangun hubungan yang baik dengan pelanggan Menciptakan Pengalaman Pelanggan yang Positif Memahami kebutuhan dan harapan pelanggan Teknik personalisasi layanan Studi Kasus: Contoh Layanan Unggul Analisis kasus nyata dari perusahaan yang berhasil Diskusi kelompok Pendahuluan Penanganan Keluhan Mengapa keluhan penting untuk ditangani? Jenis-jenis keluhan pelanggan Teknik Menangani Keluhan dengan Efektif Langkah-langkah sistematis dalam menangani keluhan: Mendengarkan dengan empati Memahami masalah Mencari solusi Menindaklanjuti setelah penanganan Simulasi dan Role Play Praktik penanganan keluhan melalui simulasi situasi nyata Umpan balik dan diskusi Membangun Budaya Pelayanan yang Responsif Strategi untuk membangun tim yang berfokus pada pelanggan Pentingnya pelatihan berkelanjutan Klien Kami Galeri Pelatihan dan Sertifikasi Kunjungan ke Perusahaan Kursus Informatika Mengajar Anak Magang Seminar Acara Rapat Bersama Kegiatan Pelatihan Kelebihan Pelatihan & Sertifikasi di Gitstraining video pembelajaran Tonton dan nikmati rekaman belajar jaringan komputer yang dapat diputar ulang kapan saja untuk meningkatkan skill anda! Desain Prototipe Jaringan Explore dan modifikasi desain topologi jaringan sesuai keinginan Anda Sumber Belajar Tambahan Cek rekomendasi buku, artikel, dan video untuk meng-upgrade dan memperluas pengetahuan Anda! Dokumentasi Unduh dokumen pendukung untuk melengkapi pengetahuan anda selanjutnya! Forum Diskusi Join ke forum diskusi untuk berinteraksi dengan instruktur dan sesama peserta kursus, biar makin greget belajarnya! Trainer Kompeten Trainer tersertifikasi dan sudah tidak diragukan lagi pengetahuan di bidang Kesehatan dan Keselamatan Kerja Bebas Konsultasi Peserta diberikan kebebasan untuk bertanya secara langsng saat pelaksanaan sertifikas Praktik secara Langsung dengan Study Kasus Peserta akan diberikan banyak study case untuk menambah pengalaman dan pengetahuan. Subscription Form Nama DepanNama BelakangEmailNo. HandphoneProfesi & AlamatJenis Pelatihan & SertifikasiPilih Pelatihan & SertifikasiNetwork Administrator MudaNetwork Administrator MadyaJunior Computer TechnicalStaff Operasi Layanan ITAhli Cloud ComputingNetwork Security AnalystJunior Cyber SecurityJunior Web ProgrammerJunior Mobile ProgrammerDatabase ProgrammerWeb AdministratorBig Data Scientist*Associate Data ScientistDesainer Grafis MudaVideo EditingOperator Komputer MadyaContent CreatorOperator Komputer MudaPesanDaftar Dengan Whatsapp Masih ada yang ingin ditanyakan? Hubungi kami langsung melalui WhatsApp untuk informasi lebih lanjut atau langsung daftar kursus dengan mudah. Tanya & Daftar Langsung via WhatsApp Daftar Sekarang Hubungi Kami Daftar Pelatihan FAQ Yang Sering Ditanyakan di Gits Training Center Apa Saja Metode Belajar dari Kursus? Gits Training Center memiliki 2 metode belajar untuk memenuhi kebutuhanmu, yaituMetode On Campus, yaitu metode belajar secara offline.Metode Online, yaitu metode belajar secara livestream interaktif atau mandiri (kelas dengan video pembelajaran). Pastikah Mendapatkan Pekerjaan? Setelah dinyatakan lulus dari program Kursus tertentu, Gits Training Center memberikan jaminan untuk terus menyediakan fasilitas job connection yang dapat menghubungkan dengan +1.000 perusahaan hiring partner yang Gits Training miliki.Namun, Gits Training hanya menjadi perantara antara para lulusan dengan perusahaan hiring partner, tidak bertanggung jawab akan gaji, dll. Apakah Ada Komunitas Kelas Belajar? Gits Training telah menyediakan private group sebagai komunitas belajar yang mendukung dalam mencapai sebuah karir impian kita bersama mentor yang berpengalaman. Dimana Pelatihan dan Sertifikasi dilaksanakan? Pelatihan dan Sertifikasi diadakan di melalui Aplikasi Zoom Meeting secara online. Kapan Link Zoom akan Dikirimkan? Link zoom akan dibagikan maksimal H-1 pelatihan dan sertifikasi dimulai Apakah ada rekaman ulang? Ada, rekaman ulang bisa diakses via Gdrive yang linknya akan dikirimkan Bagaimana kalau saya tidak bisa mengikuti seluruh pelatihannya? Tidak masalah, materi nanti bisa dipelajari ulang melalui video Playback. Tetapi pada uji kompetensi seluruh peserta diwajibkan hadir. Apakah materi akan dibagikan? Materi bisa didownload melalui grup whatsapp Apakah sertifikat BNSP perlu tambahan biaya? Tidak, biaya sudah mencakup keseluruhan pelatihan dan sertifikasi BNSP