PELATIHAN IT SERTIFIKASI BNSP
Penerapan AI Untuk Pengelolaan Suara Pelanggan
Artificial Intelligence (AI)
- Pelatihan Online/Offline Selama 3 Hari
- Sertifikasi Online/Offline Selama 1 Hari
- Sertifikat Pelatihan Penerapan AI Untuk Pengelolaan Suara Pelanggan
- Sertifikat Penerapan AI Untuk Pengelolaan Suara Pelanggan BNSP
Kenapa Bidang Penerapan AI Untuk Pengelolaan Suara Pelanggan sangat potensial?
Mengintegrasikan AI dengan Pengelolaan Suara Pelanggan untuk Insight yang Lebih Bermakna
Di era pelanggan yang semakin vokal di berbagai kanal digital, penerapan AI untuk pengelolaan suara pelanggan menjadi semakin penting bagi berbagai industri. AI memungkinkan perusahaan mengolah data umpan balik, ulasan, dan percakapan pelanggan dalam skala besar untuk menangkap sentimen, kebutuhan, dan ekspektasi secara akurat. Precedence Research mencatat pasar AI dalam data analytics tumbuh dengan CAGR sekitar 29 persen dan diproyeksikan mencapai ratusan miliar dolar dalam satu dekade ke depan. Pertumbuhan ini mencerminkan tingginya kebutuhan akan teknologi yang mampu mengubah suara pelanggan menjadi insight strategis untuk peningkatan layanan, loyalitas, dan pertumbuhan bisnis.
Pelatihan dan Sertifikasi Penerapan AI untuk Pengelolaan Suara Pelanggan guna Meningkatkan Analisis dan Insight Pelanggan
Sertifikasi ini memberikan pengetahuan mendalam tentang penerapan AI dalam pengelolaan suara pelanggan, termasuk pemanfaatan tools analitik dan AI untuk analisis sentimen, teks, dan umpan balik pelanggan. Peserta akan mempelajari pengumpulan dan pengolahan data suara pelanggan dari berbagai kanal, serta bagaimana menggunakan AI untuk menemukan pola, memahami kebutuhan pelanggan, dan menghasilkan insight yang mendukung pengambilan keputusan berbasis pengalaman pelanggan.
Tentang Pelatihan Ini
Tingkatkan kemampuan Anda dalam mengelola dan menganalisis suara pelanggan dengan mengikuti Pelatihan dan Sertifikasi Penerapan AI untuk Pengelolaan Suara Pelanggan. Program ini dirancang bagi individu yang ingin mengembangkan keahlian dalam memanfaatkan AI untuk memahami sentimen, kebutuhan, dan pengalaman pelanggan. Dengan dukungan mentor profesional dan materi berbasis standar industri, peserta akan siap menghadapi tantangan pengambilan keputusan berbasis insight pelanggan di lingkungan bisnis yang semakin kompetitif.
Rincian Unit Kompetensi
|
No
|
Kode Unit
|
Judul Unit Kompetensi
|
|---|---|---|
|
1
|
J.62AIN00.014.1
|
Mengintegrasikan Komponen Solusi Artificial Intelligence (AI)
|
|
2
|
J.62AIN00.015.1
|
Memasang Solusi Artificial Intelligence (AI)
|
|
3
|
J.62AIN00.016.1
|
Merencanakan Perawatan Solusi Artificial Intelligence (AI)
|
|
4
|
J.62AIN00.017.1
|
Merawat Solusi Artificial Intelligence (AI)
|
|
5
|
M.702093.011.01
|
Melayani kebutuhan informasi bagi pelanggan
|
|
6
|
M.702093.012.01
|
Menangani keluhan pelanggan
|
Manfaat dalam Dunia Kerja dan Profesional
- Permintaan Tinggi untuk Talenta AI di Bidang Pengelolaan Suara Pelanggan: Di era customer driven, kebutuhan profesional yang mampu menerapkan AI untuk mengolah suara pelanggan terus meningkat. Sertifikasi ini memberi keunggulan kompetitif di pasar kerja, terutama di sektor bisnis, teknologi, layanan digital, dan customer experience.
- Keterampilan Teknis yang Langsung Diterapkan: Peserta dibekali keterampilan praktis mulai dari pengumpulan umpan balik pelanggan, analisis sentimen berbasis AI, hingga pemanfaatan insight untuk perbaikan layanan dan produk. Keahlian ini dapat langsung diterapkan untuk meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan.
- Jalur Cepat Berkarir di Bidang Customer Insight Berbasis AI: Sertifikasi ini mempercepat perjalanan karir Anda dalam pengelolaan suara pelanggan. Dari peran awal, Anda berpeluang berkembang menjadi customer insight analyst, customer experience specialist, hingga perancang strategi berbasis data pelanggan.
- Daya Saing Lebih di Industri Berorientasi Pelanggan: Dengan sertifikasi ini, Anda tidak hanya memiliki keterampilan teknis, tetapi juga pengakuan kompetensi dalam penerapan AI untuk memahami suara pelanggan. Ini menjadi modal penting untuk bersaing di industri yang menuntut pemahaman pelanggan secara mendalam.
- Fondasi Kokoh untuk Spesialisasi Lanjutan: Pelatihan ini membangun dasar kuat bagi Anda yang ingin mendalami bidang lanjutan seperti customer analytics, experience management, atau strategi layanan berbasis AI.
- Nilai Tambah di Mata Perusahaan: Sertifikasi ini menunjukkan kemampuan Anda dalam mengubah suara pelanggan menjadi insight bernilai. Anda akan dipandang sebagai profesional yang mampu mendorong peningkatan kualitas layanan, penguatan brand, dan pertumbuhan bisnis berkelanjutan.
Benefit Lengkap Pelatihan dan Sertifikasi Penerapan AI Untuk Pengelolaan Suara Pelanggan
- Materi Pelatihan Berbasis SKKNI
Mengikuti standar kompetensi kerja nasional Indonesia (SKKNI) untuk memastikan pembelajaran yang relevan dan sesuai kebutuhan industri. - 3x Sesi Pertemuan Online via Zoom
Menghadirkan pelatihan interaktif yang dapat diakses dengan mudah di mana saja, memungkinkan peserta belajar dengan fleksibel melalui platform Zoom. - 1x Uji Kompetensi Online
Kesempatan untuk menguji kemampuan dan pengetahuan melalui ujian berbasis online sebagai syarat memperoleh sertifikasi. - GRATIS Mengulang UJIKOM (jika tidak direkomendasikan)
Memberikan kesempatan bagi peserta yang belum lulus untuk mengulang ujian kompetensi secara gratis. - Rekaman Zoom
Akses ke rekaman setiap sesi pelatihan online, sehingga peserta dapat meninjau kembali materi kapan saja untuk mendalami pemahaman. - Modul Pembelajaran dan File Studi Kasus Projek
Disediakan modul pembelajaran lengkap dan studi kasus nyata yang membantu peserta menerapkan pengetahuan dalam skenario dunia kerja. - Aplikasi Pendukung
Peserta akan mendapatkan akses ke materi dan panduan praktik terbaik dalam penerapan AI untuk pengelolaan suara pelanggan guna memperkuat keterampilan teknis dan analitis. Materi dirancang untuk membantu peserta mengolah data umpan balik pelanggan, menganalisis sentimen, serta menghasilkan insight yang akurat dan relevan untuk berbagai kebutuhan bisnis dan industri. - 2 Sertifikat (Sertifikat Pelatihan dan Sertifikat Kompetensi) Peserta akan menerima dua sertifikat: satu sertifikat pelatihan sebagai tanda partisipasi, dan sertifikat kompetensi sebagai bukti kelulusan uji kompetensi yang diakui secara profesional.
- Souvenir
Hadiah eksklusif sebagai bentuk apresiasi bagi peserta yang telah mengikuti pelatihan offline.
Siapa Saja yang Bisa Mengikuti Program ini?
- Mahasiswa
- Fresh Graduate
- Karyawan
- Pekerja Industri
- Dosen/Guru
Persyaratan
- Fotokopi kartu Identitas (KTP/SIM/Passport)
- Fotokopi Ijazah terakhir (Pendidikan minimal SLTA/Sederajat)
- Surat pengalaman kerja (jika ada)
- Sertifikat pelatihan Penerapan AI Untuk Pengelolaan Suara Pelanggan (akan anda dapatkan setelah mengikuti rangkaian pelatihan dari program ini)
- Curriculum Vitae / Daftar Riwayat Hidup
- Pas Photo berwarna 3×4 sebanyak 4 lembar background merah
Apa Yang Akan Kamu Pelajari?
- Identifikasi dan pengintegrasian komponen utama solusi Artificial Intelligence sesuai kebutuhan sistem
- Penerapan alur proses data pada sistem Artificial Intelligence
- Pelaksanaan pemasangan perangkat lunak dan tools Artificial Intelligence
- Pengaturan konfigurasi sistem serta pengujian fungsi solusi Artificial Intelligence
- Penyusunan rencana perawatan solusi Artificial Intelligence berdasarkan kebutuhan operasional
- Identifikasi potensi gangguan dan kebutuhan pembaruan sistem Artificial Intelligence
- Pelaksanaan monitoring dan pemeliharaan kinerja solusi Artificial Intelligence
- Penanganan gangguan dan pembaruan sistem Artificial Intelligence
- Pengelolaan permintaan informasi pelanggan berbasis sistem AI
- Pemanfaatan AI untuk peningkatan kecepatan dan ketepatan layanan informasi
- Pengelolaan dan klasifikasi keluhan pelanggan menggunakan AI
- Pemanfaatan AI untuk analisis pola dan penyelesaian keluhan pelanggan
- Pengumpulan data umpan balik pelanggan melalui sistem AI
- Analisis tingkat kepuasan pelanggan berbasis Artificial Intelligence
Klien Kami
Galeri Pelatihan dan Sertifikasi
Kelebihan Sertifikasi di Gitstraining
Masih ada yang ingin ditanyakan? Hubungi kami langsung melalui WhatsApp untuk informasi lebih lanjut atau langsung daftar kursus dengan mudah.
Tanya & Daftar Langsung via WhatsApp
FAQ
Yang Sering Ditanyakan di Gits Training Center
Gits Training Center memiliki 2 metode belajar untuk memenuhi kebutuhanmu, yaitu
Metode On Campus, yaitu metode belajar secara offline.
Metode Online, yaitu metode belajar secara livestream interaktif atau mandiri (kelas dengan video pembelajaran).
Setelah dinyatakan lulus dari program Kursus tertentu, Gits Training Center memberikan jaminan untuk terus menyediakan fasilitas job connection yang dapat menghubungkan dengan +1.000 perusahaan hiring partner yang Gits Training miliki.
Namun, Gits Training hanya menjadi perantara antara para lulusan dengan perusahaan hiring partner, tidak bertanggung jawab akan gaji, dll.
Gits Training telah menyediakan private group sebagai komunitas belajar yang mendukung dalam mencapai sebuah karir impian kita bersama mentor yang berpengalaman.
Pelatihan dan Sertifikasi diadakan di melalui Aplikasi Zoom Meeting secara online.
Link zoom akan dibagikan maksimal H-1 pelatihan dan sertifikasi dimulai
Ada, rekaman ulang bisa diakses via Gdrive yang linknya akan dikirimkan
Tidak masalah, materi nanti bisa dipelajari ulang melalui video Playback. Tetapi pada uji kompetensi seluruh peserta diwajibkan hadir.
Materi bisa didownload melalui grup whatsapp
Tidak, biaya sudah mencakup keseluruhan pelatihan dan sertifikasi BNSP